我曾经在台湾公司和新加坡公司做过，老板就要求我们把客人评定等级，然后区别对待，作为导游应该在心里也有个ABC！！

A：相信导游，有钱或没有钱都一样，他们就是觉得北京的东西，经过导游一说，马上就能接受，只要能买的起，一定会买，对什么东西都好奇，有强烈追求美好事物的愿望。——导游最容易煽动的购物候选人

B：有钱或没有钱B级的都是：见识少，看到别人买，自己就觉得这个东西真的不错，他们买我也要买，他们既然买，肯定是好东西！————团队里面起哄的人，自己没有良好的认知感，喜爱大波轰起哄！

C：不论穷富，有知识和对于所购买物品的认知，做人相当的理智，做任何消费一定要经过反复思考，不从众，也许只是思考导游的讲解好不好——导游讲解好的话，给导游个面子买点小的，再不就是看看导游所带消费的，是不是值得自己买——值得就买，选自己觉得最适合的，不管价格高低，买性能价格比最好的。

D：这号人不论穷富，打想出来玩的那一天就想好了：“导游啊！我就一分钱东西也不买，不过导游要是加点，我倒是可以去玩玩”

E：还有更绝的，哥们在出来玩的时候就想好了，我一分钱也不打算在你导游的商店花。

F：最孙子的出现了就是，哥们不但不花钱，我凭着我以前的上当的经验，我要传授给同团的客人——防导游忽悠大法！！！

也许还有很多我暂时先想了这些啊！

其实当你带了一个团队客人的时候，你一定要分清楚，这样你就可以采取相应的方法对付了。但是要分对付他们的次序啊！

记好一马勺坏一锅汤，先要打击最难的，用导游的讲解让他服气，让他觉得你的话没有漏洞，你说不要买，你可以自己不买，但是不要带坏别的客人，最好的方法 让他怕你，他不敢顶撞你。但是你在对他威严之后。又一定要让他开心，让他又觉得你这个导游很好，千万不要得罪这类人啊！

可以放弃那些不花钱的，但是不要因为他们不花钱，而特别对待——也就是露出看不起他们的样子，要不这些人为了自己的自尊，他们会说一千个为什么自己不会花钱的理由，给那些消费的客人听！！那样他们也会转变成，大号马勺——动乱的祸根！！！

对于其他的当然就是先煽动A购物花钱，带动B购物，寻找C喜欢的东西多给C类的人思考的时间，往往是这类客人才是冒泡的地方。

所以说看好客人的等级，和他们做最合适的亲密接触！！！