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| 北京导游口试题三 |
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作者:导游吧
文章来源:导游吧 点击数: 更新时间:2006-11-22 11:23:09  |
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1 、旅行社的产品都有什么? 答:团体包价旅游,散客包价旅游,半包价旅游,小包价旅游,单项服务。 2、 团体包价旅游一般由几名以上旅游者组成?采取付款方式是什么? 答:由10名以上旅游者组成,付款方式是一次性预付旅游费。 3 、地陪的标准工作是从什么时候开始的?地陪需在上团前几天领取接待计划? 答:是从领取盖有旅行社印章的接待计划后开始的,上团前三天领取计划。 4、 地陪在接到陪团任务后,应掌握哪些信息? 答:应掌握旅游团的基本信息;旅游团成员的基本情况;全程旅游线路,海外旅游团的出入境地点,北京是否是该团最后一站 5 、什么是ok票? 答:ok票是已订妥日期,航班和机座的机票,持ok票的旅客若在该联程或回程站停留72小时以上,国内航班需要在联程或回程航班起飞前二天中午12时以前;国际机票需要在72小时前办理再证实手续,否则原位不予保留。 6、 什么是OPEN票? 答:是不定期机票,旅客乘机前需持机票和有效证件去航空公司办理订座手续。 7 、上团前地陪应准备什么? 答:接待计划,导游证,胸卡,导游旗,接站牌,结算凭证。 8、接待大型团队时地陪的接站牌要写清什么? 答:要写清团名,团号,领队或全陪姓名。 9、 地陪应和谁共同清点行李? 答:领队,全培,行李员。 10 、地陪在参观游览服务中,出发前应作什么工作? 答:提前到达出发地点,核实清点实到人数,落实旅游团当天的用餐,提醒注意事项,准时集合登车。 11 、旅游车行驶至景点下车前,地陪要提醒旅游者注意什么? 答:请旅游者记住旅游车车号,停车地点,开车的时间。 12 、在景点平面图前要向旅游者讲明什么? 答:游览线路,所需时间,集合的时间,地点,游览中的注意事项。 13 、导游在送团时应提前到达,出境航班应提前多少分钟?国内航班提前多少分钟?火车提前多少分钟? 答:出境提前120分钟,国内航班提前90分钟,火车提前40分钟。 14 、全陪导游要在接团前几天与地接社联系? 答:提前一天 15 、在客人出境前,要提醒客人都要准备好什么东西? 答:要准备好旅游证件,海关申报单,购物发票,换汇水单,特别是文物,贵重药品的购物证明,提醒旅游者 勿将以上证明放在托运行李中,一定要随身携带。 16 、如何安排散客送站服务? 答:当安排散客送站服务是,导游员应提前24小时与客人联系,确认送站时间,地点,若客人不在房间,应留 言并告知再次联络的时间,然后在联系确认,要备好旅游者离京机票。 [1] [2] [3] [下一页]
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